Inflasi Cecara Sembunyi-Sembunyi: Bagaimana Perusahaan Jepang Memerangi Jiwa Ritel yang Hemat

banner-panjang

Setelah bertahun-tahun mengalami inflasi yang basah dan pemerintahan pembeli yang ketat di Jepang. Bisnis di ekonomi terbesar ketiga di dunia ini mengadopsi metode baru untuk mengangkat harga, dari kecerdasan buatan hingga tweak kemasan sederhana.

Meskipun banyak putaran stimulus, pembuat kebijakan Jepang telah gagal menyentak rumah tangga dari pola pikir deflasi yang mengikuti keruntuhan properti tahun 1990-an. Berarti bisnis menolak untuk menaikkan harga karena takut kehilangan pelanggan.

Namun, penetapan harga dinamis berbasis permintaan telah memungkinkan beberapa pengecer Jepang untuk secara diam-diam menaikkan harga tanpa memicu jenis reaksi pelanggan yang terlihat dalam upaya yang lebih terang-terangan untuk melakukan repricing di masa lalu.

Yokohama Marinos, misalnya, sebuah klub di liga sepak bola top Jepang, memperkenalkan kecerdasan buatan tahun lalu untuk lebih menyelaraskan harga tiket dengan permintaan.

“Sebelumnya, sulit untuk menemukan harga terbaik antara permintaan dan nilai setiap pertandingan,” kata Hiroshi Nagai, manajer umum untuk hubungan penggemar di klub.

“Hal paling menarik tentang penetapan harga dinamis adalah dapat memberikan lebih banyak pilihan kepada pelanggan.”

Harga dinamis, atau lonjakan harga, adalah umum di antara bisnis berbasis data seperti layanan naik kendaraan. Tetapi merupakan konsep yang relatif baru untuk sebagian besar perusahaan tradisional Jepang.

Dengan menggunakan teknologi, Marinos menjual tiket untuk area tempat duduk yang populer untuk pertandingan 2 Maret seharga 7.400 yen. Dua minggu sebelum pertandingan, tetapi memangkas harga hingga 4.000 yen untuk mengisi kursi kosong saat pertandingan mendekat.

Koji Kawashimo, 34 tahun yang telah menjadi penggemar Marinos selama lebih dari satu dekade. Mengatakan ia tidak punya masalah dengan timnya yang mengadopsi harga dinamis.

“Saya akan membayar apa yang saya suka. Saya ingin membayar jika itu sepadan,” katanya.

Hotel juga memperkenalkan harga dinamis dalam tarif kamar mereka termasuk Centurion International, yang mengoperasikan lebih dari 20 hotel di Jepang.

Centurion mulai menggunakan AI untuk mengumpulkan informasi untuk membebankan harga yang lebih tinggi ketika permintaan kuat, dan menawarkan diskon ketika permintaan turun untuk mengurangi lowongan.

“Sistem ini memberi kami informasi tentang pesaing seperti kecepatan pemesanan, yang hebat. Ini keuntungan besar,” kata Hironobu Bun, manajer pendapatan di Centurion International. TOKYO (Reuters)

Berita Terkait